开发一套软件之前需要做哪些事情？

经常会碰到急性子的客户，突然有想法了，找到我们说了需求就让我们抓紧做，尽快完成，遇到这样着急的客户我们基本不会马上开始，而是要跟他把需求细化，因为我们知道如果前期需求不了解清楚，后期会遇到很多问题。